记者 朱振辉

今年春节假期，国内旅游迎来了时隔已久的高峰，但各地景区的天价餐食和宰客套路也随之屡屡上热搜：“4个菜1500块”“司机载客变宰客”“皇帝蟹988一斤”“20块钱6根面条”……

“杭州不理发，三亚不租车，青岛不吃虾，西安不吃面，北海不点菜……”

我们发现，不管在哪里出现宰客现象，“杭州不理发”都会被盘点进“避雷”攻略，这句话似乎成了杭州美容美发行业无法取下的“紧箍咒”，也影响了杭州营商环境的总体评价。

杭州经济要打翻身仗，行行有责，每个行业的美誉度都关系到杭州经济发展，全力以赴发展经济，杭州等不起、慢不得，更坐不住。

如何摘掉负面评价的帽子，扭转行业口碑，为杭州经济发展添砖加瓦，是相关部门、行业协会面对的新课题、新挑战。

“杭州不理发”冤不冤？ 根源没有解决，依然年年爆雷

2022年5月，杭州的刘先生在理发店理发时，被店员推荐做398元的“服帖烫”，不承想，他的头发被分成了12个区域收费，费用总额高达4776元。（据“1818黄金眼”报道）

2022年9月底，外卖小哥曾师傅走进一家理发店，原本只想按照传单上的宣传花10元剪个头发，结果被店员推荐做定型、护肤，进而一步步办卡消费，最终数目加起来达到1万余元。（据“1818黄金眼”报道）

2022年底，读者向橙柿直通车投诉，西湖区三墩镇三墩颐景园曲水苑1幢商铺一家名叫“柏生”的理发店突然闭店跑路，买预付卡的100多人30多万元不知道找谁要。

橙柿直通车随后跟进，做了系列报道——

《三墩一家理发店一年换了三次招牌后跑路 近170位顾客30多万元的储值卡怎么办？》；

《十个人里可能有九个掉进过类似的“陷阱” 市民呼吁相关部门重拳出击加强监管》；

《杭州有没有诚信靠谱的理发店？ 市民留言推荐自己信得过的理发店和理发师 让诚信的手艺人能生意兴隆，希望“诚信”能取代“欺骗”》；

《美发行业频频爆雷 市民强烈呼吁加强整顿严格管理》；

《商家跑路怎么办？富阳商务局试行的监管账户也许是一剂良方》……

市民建议相关部门加大监管力度，整顿行业风气的呼声很高——

顾夏：“在杭州，千万不要充值理发店的卡”。虽然是句玩笑话，但是反映了杭州美容美发充值业务确实存在很多问题。希望杭州监管部门再想想办法。

138××××2232：话说理发店这种套路太多了。有多少人是被坑投诉无门的，（理发店）钻了什么漏洞，一定要惩治。

Leach_07：能不能抓紧学习学习北京、上海的经验，对美容美发、健身游泳这些预付式消费监管起来？限制下充值额、要求业者缴纳保证金、跟保险公司合作推出相应保险。

cc：希望杭州市政府出拳整治杭州理发业怪象，这种典型的诈骗犯罪案例不抓，那正应了老百姓传言的“青岛不吃虾，杭州不理发”，话说青岛市政府可是很重视虾这件事的。从另一个角度讲，这样下去，个别认真理发的理发店可真没活路了。

什么时候能把“杭州不理发” 变成“到杭州理个发”？

其实杭州的Tony老师们手艺并不差，时尚触感走在全国前茅，但“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，整个行业被扣上“宰客”的锅之后，全杭州的理发师都面上无光。

品柏发型设计负责人阿良说，每次看到“杭州不理发”上了热搜，他心里都很不好受。“每一次被曝光，都是对我们行业口碑的打击，我相信大多数杭州的理发师都想踏踏实实服务，明明白白挣钱，但少数店的不规范，让我们所有人的声誉受损。”

疫情管控措施调整之后，旅游业复兴，成为每个城市打经济翻身仗的必争之地，不仅硬环境要做好，软服务的口碑也很重要，几乎每个城市都在打造服务行业的金名片。都说“广州喝早茶，苏州修个脚，东北搓个澡”，什么时候能加一个“到杭州理个发”？

希望相关部门能脸上痛，心里也痛

把整顿行业风气提上议程

把“杭州不理发”变成“到杭州理个发”，实现行业口碑大逆转，需要相关部门、行业协会以及所有从业人员的努力。

富阳区商务局提供了一个不错的思路，他们试行设立监管账户，消费者购买预付卡——去商家消费——商家提供服务——商家向预付卡后台申请服务款。整个流程中，预付资金处于100%监管状态，相当于消费者消费一笔，商家结算一笔，取得良好效果。

理发行业内部也在自我净化，许多在杭理发店开始调转模式，不再推销办卡，而是推出理发“三次卡”“五次卡”等低额度的团购套餐，让消费者打消顾虑，放心消费。

但还是不够，“监管账户”还没有得到推广，对办卡后跑路的不良店家没有处罚机制，消费者的钱在爆雷之后依然回不来。

2023，是杭州全力拼经济的一年，拼经济，促发展，离不开良好的营商环境和行业风气的支撑。“杭州不理发”丢的不仅仅是杭州理发行业的面子，还丢了杭州消费环境的整体口碑，希望相关部门能脸上痛，心里也痛，把整顿行业风气提上议程，希望监管账户模式能在杭州各区落地，摘掉影响杭州消费环境美誉度的帽子，为打好经济翻身仗保驾护航。

拼经济，齐努力

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